Politique de confidentialité

1) Qui sommes-nous ?

Le site docsagency.eu (ci-après “le Site”) est édité par DocsAgency. Nous proposons des services de secrétariat/gestion documentaire et d’accompagnement administratif.

• Responsable du traitement

  DocsAgency (à personnaliser : raison sociale / adresse si vous souhaitez l’afficher)

• Email de contact

  contact@docsagency.eu

• Site

  docsagency.eu

2) Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données lorsque vous naviguez sur le Site, lorsque vous nous contactez, ou lorsque vous demandez un devis. Les informations demandées sont proportionnées à la finalité.

3) Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour des objectifs clairs et légitimes.

• Répondre à vos demandes

  Réponse aux messages, demandes de devis, suivi des échanges.

• Fournir nos services

  Organisation des informations nécessaires à la réalisation de vos prestations (si vous devenez client).

• Améliorer le Site

  Comprendre ce qui fonctionne, corriger les bugs, améliorer la performance et l’expérience.

• Sécurité & prévention

  Détection d’activités suspectes, protection contre la fraude et les abus.

4) Sur quelle base légale ?

Selon le type de traitement, nous nous basons notamment sur :

• Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles

  Quand vous demandez un devis ou devenez client.

• Intérêt légitime

  Amélioration du site, sécurité, gestion de la relation.

• Consentement

  Pour certains cookies/mesures d’audience ou actions spécifiques (selon configuration).

• Obligation légale

  Conservation de certaines informations (ex : facturation) si applicable.

5) Cookies : comment ça marche ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Il peut être nécessaire au fonctionnement du site, ou servir à mesurer l’audience / améliorer les performances.

6) Partage des données : avec qui ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement quand c’est nécessaire :

• Prestataires techniques

  Hébergement, maintenance, sécurité, outils de formulaire/email (selon votre configuration).

• Partenaires strictement nécessaires

  Uniquement si votre demande exige une intervention spécifique (et dans le cadre du service).

• Obligation légale

  Si la loi nous l’impose (autorité compétente, litige, etc.).

Si des transferts hors UE/EEE sont nécessaires via un outil (rare, selon votre stack), nous mettons en place des garanties adaptées (clauses contractuelles, etc.).

7) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire, selon la finalité.

• Demandes de contact

  Durée nécessaire au traitement + archivage limité si besoin de suivi.

• Données de facturation (si applicable)

  Conservées selon les obligations légales en vigueur.

• Mesure d’audience

  Selon la durée définie par l’outil et vos réglages cookies.

8) Sécurité : comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Accès limité

  Accès aux données réservé aux personnes autorisées.

• Protection & surveillance

  Protection contre accès non autorisés, abus et tentatives suspectes.

• Sauvegardes

  Sauvegardes et procédures pour assurer la continuité du service.

Malgré nos efforts, aucun système n’est infaillible. En cas d’incident de sécurité, nous agissons rapidement pour limiter l’impact.

9) Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données (selon la réglementation applicable) :

• Droit d’accès

  Connaître les données que nous avons sur vous.

• Droit de rectification

  Corriger des informations inexactes.

• Droit d’effacement

  Demander la suppression dans certains cas.

• Droit d’opposition

  Vous opposer à certains traitements (selon contexte).

• Droit à la limitation

  Limiter temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email. Nous pourrons vous demander une information minimale pour vérifier votre identité (uniquement si nécessaire).

10) Nous contacter

Pour toute question sur la confidentialité, ou pour exercer vos droits :

Mises à jour : cette politique peut évoluer (amélioration du site, obligations, nouveaux services). La date en haut de page sera mise à jour en conséquence.